Mağazalarımızdan ve internet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde siparişinizden ürünler depo stoklarımızda mevcut ise İstanbul içi 3 ile 7 iş günü içersinde ,İstanbul dışı teslimatlarımız da ise 7ile 10 gün içinde teslimini gerçekleştirebiliriz.Sipariş verdiğiniz ürün depo stoklarımızda mevcut değilse İstanbul içi teslimat süresi 7 ile 21 iş günü içinde İstanbul dışı teslimatı ise 15 ile 45 gün içersinde teslimi gerçekleşir

Beğenmiş olduğunuz ürünlerin stok durumlarını ve teslimat sürelerini 444 888 6 müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.

Mağazalarımızdan ve internet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde siparişinizden ürünler depo stoklarımızda mevcut ise İstanbul içi 3 ile 7 iş günü içersinde ,İstanbul dışı teslimatlarımız da ise 7ile 10 gün içinde teslimini gerçekleştirebiliriz.Sipariş verdiğiniz ürün depo stoklarımızda mevcut değilse İstanbul içi teslimat süresi 7 ile 21 iş günü içinde İstanbul dışı teslimatı ise 15 ile 45 gün içersinde teslimi gerçekleşir

Türkiye sınırları içersinde tüm illere gönderilecek ürünlerde nakliye bedeli Evgör mobilyaya ait olup nakliyeler bina önü teslimatı yapılır. İl ve il merkezlerine yapılan nakliyelerimizde ek bir ücret talep edilmemektedir ancak bazı ilçe merkezlerine ve kasabalarına nakliye şirketinin güzergahında olmadığı için ek bir nakliye yapılmaktadır bu ek nakliye bedeli müşterilerimize yansıtılır.Bu ücreti satış temsilcilerimizden öğrenebilirsiniz. ( 444 888 6 ) Not: Bazı illere nakliye hizmetimiz bulunmamaktadır nedeni bu il veya ilçe merkezlerine araçlarımız sık çıkmadığı için gecikme yaşanmaktadır. Müşterimizin isteğine göre ürün gönderimi yapılabilmektedir

Mağazalarımızdan ve internet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde siparişinizden ürünler depo stoklarımızda mevcut ise İstanbul içi 3 ile 7 iş günü içersinde ,İstanbul dışı teslimatlarımız da ise 7ile 10 gün içinde teslimini gerçekleştirebiliriz.Sipariş verdiğiniz ürün depo stoklarımızda mevcut değilse İstanbul içi teslimat süresi 7 ile 21 iş günü içinde İstanbul dışı teslimatı ise 15 ile 45 gün içersinde teslimi gerçekleşir

Yapılan teslimatlarda ve kurulumlarda hatalı ve eksik parçanız geldiği takdirde hatalı ve eksik parçanız not alınır ve firmamız tarafından temin edildikten sonra hatalı ve eksik parçanızın eksiği giderilir.

Mağazalarımızdan ve internet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde siparişinizden ürünler depo stoklarımızda mevcut ise İstanbul içi 3 ile 7 iş günü içersinde ,İstanbul dışı teslimatlarımız da ise 7ile 10 gün içinde teslimini gerçekleştirebiliriz.Sipariş verdiğiniz ürün depo stoklarımızda mevcut değilse İstanbul içi teslimat süresi 7 ile 21 iş günü içinde İstanbul dışı teslimatı ise 15 ile 45 gün içersinde teslimi gerçekleşir

İl dışı nakliyelerimizde tüm ürünlerimiz sigortalı olup ürün hasarlı ve değişik bir ürün geldiği takdirde değişimi mevcuttur.

Evgör mobilyadan satın almış olduğunuz ürünler 2 ile 5 yıl arasında garanti kapsamı içersindedir. Ürünlerinizde herhangi bir arıza veya sorun oluştuğunda 0216 669 01 00 - 0216 669 11 00 numaralı telefona arıza kayıt açtırırsanız yetkili servisteki arkadaşlarımız en kısa sürede siz değerli müşterilerimizin arızasını gidermek için hizmetinizde olacaktır. Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilinirliğini bozmadan teslim tarihinden (fatura tarihinden) itibaren 7 iş günü içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken unsurlar asagıdaki gibidir. Bu unsurlardan herhangi birisinin olmaması durumunda ürün iadesi kabul edilmeyecektir. Ürünün faturası İade formu İade gerekçesi 7 günlük süre içersinde iade edilecek ürünlerin kutusu ambalajı varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir… Orijinal kutusu ambalajı bozulmuş satın alınabilirliği kaybolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Not: Hasarlı ve ayıplı ürünlerin değişimi mevcut olup, ancak müşterimiz beğenmediğinden dolayı ürünlerini iade ettiği takdirde yukarıdaki şartlar geçerli olup ürün nakliyesi ve bedeli de müşterilerimize aittir.

Ürünlerimiz 2 ile 5 yıl arasında garantili olup garanti şartları Tüketici hatasından kaynaklanmayan nedenler Darbe sonucu kırılma farbe sonucu yırtılma (dış etkenler ile ) gibi etkenler garanti kapsamına girmez.. Yanma, kırılma, kesilme gibi durumlarda garanti kapsamında değildir. Ürünlerin nakliye ve kurulumu esnasında doğabilecek hasarlara karsı garanti kapsamındadır..(sevkiyat ekibimiz tarafından)

Ödeme yapıldıktan sonra siparişinizi 7 ile 10 gün içerisinde iptal edebilirsiniz. (Müşteri temsilciniz ile iletişime geçiniz)

Siparişiniz sizin girmiş ve belirtmiş olduğunuz adresinize gönderimi sağlanacaktır.

Bütün sorularınızı, "Müşteri Hizmetleri" sayfamızdaki "Bize Sorun" sayfasını kullanarak bize iletebilirsiniz. Sorularıma gönderdiğiniz cevaplara nerden ulaşabilirim sitede görebilir miyim? . Size verdiğimiz cevabı anketimizi doldurarak değerlendirebilirsiniz.

Sitemize üye olduğunuzda; ilgi alanınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz,

Ödeme seçeneklerimiz arasında nakit ödeme ,kredi kartı ile ödeme ,kredi kartına taksitli seçeneklerimiz ve özel ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır. Ayrıntılı bilgi için lütfen tıklayınız.

Sitemizde tüm sayfalarımızda sol üst tarafta "ARAMA "başlığı altında / ürün kodunu / modelini yazıp, arama yapabilirsiniz.

Evgör Soru-Cevap Bölümü

İstanbul dışında şubeniz var mı?

Şu an için İstanbul dışında şubemiz bulunmamaktadır. Ancak Türkiye’nin her yerinden ürün siparişi alıyor ve Türkiye’nin her yerine ürünlerimizi gönderiyoruz. Üstelik 500 tl ve üzeri alışverişlerinizde bütün il merkezleri ve bazı ilçeler için Nakliye Ücreti Almıyoruz. Kargo hakkında daha detaylı bilgi için tıklayınız.

İstanbul'da oturuyorum, bana en yakın mağazanız nerede?

İstanbul Avrupa yakasında 1, Anadolu yakasında 2 olmak üzere toplam 3 mağazamız bulunmaktadır. Size en yakın mağazamıza ulaşmak için iletişim sayfamızı ziyaret ediniz.

Tam olarak adresinizi öğrenebilir miyim?

İletişim bilgilerimizin tamamına yukarıda ki İletişim/Ulaşım linkinden ulaşabilirsiniz.

Mağazanıza nasıl gdebilirim?

Mağazamıza gelebilmek için İletişim/Ulaşım bölümünde ki adres bilgilerini ve krokiyi inceleyebilirsiniz. Ayrıca otobüsle gelecekler için detaylı bilgi verilmiştir.

Garanti Soru-Cevap Bölümü

Garanti Şartları

www.evgor.com.tr isimli sitemizde ve mağazalarımızda satılan tüm ürünler üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünlerimizde 2 ila 10 yıl arasında değişen garanti süreleri mevcuttur. Mobilyalarda 2 yıl, bazı yatak ürünlerinde 10 yıl garanti vardır. Satın aldığınız ürünlerde garanti kapsamında meydana gelecek sorunlar üretici firmaların yetkili servisleri tarafından giderilecektir. EvGör garanti ile ilgili sorunlarınızda size yol gösterecektir. Garanti kapsamında kalabilmesi için satın aldığınız ürünlerin sizin tarafınızdan tahribe uğratılmamış olması gerekmektedir.

İade Şartları

www.evgor.com.tr isimli sitemizden ve mağazalarımızdan satın aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde ve nedenini belirterek iade edebilirsiniz:
* İade işlemi ürünün size teslim edilmesi ile başlar ve fatura tarihini takip eden on (10) gün için geçerlidir.
* İade edilecek ürün aksesuar vb... parçalarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.
* İade edilecek ürünün, "Garanti Şartları" bölümündeki şartlara tamamen uyması gerekmektedir.
* İade işlemi çerçevesinde oluşacak masraflar (sevkıyat vs.) müşteriye aittir. Ancak malın kusurlu çıkması durumunda iade masrafları EvGör tarafından karşılanır.
* İade işlemi, ürünün EvGör'e ulaşmasıyla başlar. EvGör ekibi iade işlemini değerlendirip kısa süre içinde size sonuçla ilgili bilgi verecektir.
* İade koşullarına uygun yapılan iadelerle ilgili işlemlerin sonuçlanması ve ödediğiniz tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılması ortalama beş (5) iş günü sürmektedir.

NOT:Özel yaptırılan ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Ürün Soru-Cevap Bölümü

Sitenizdeki bütün ürünleri mağazanızda bulabilir miyiz?

Sitemizde yüzlerce ürün bulunmaktadır. Dolayısıyla hepsinin bir mekanda aynı anda sergilenmesi pek mümkün olmamaktadır. Ancak mağazalarımıza geldiğinizde beğendiğiniz ürünün malzeme veya model olarak benzerlerini görebilme durumunuz olabilmektedir. Ayrıca satış temsilcisi arkadaşlarımız size kataloglardan da ürün sunumu yapabileceklerdir.

Mağazamızda olup sitemizde olmayan ürünlerle de karşılaşabilirsiniz.
Bu nedenle sizi mağazalarımıza davet ediyoruz. Böylelikler hem mağazamızı, hem çalışanlarımızı hem de beğendiğiniz ürünleri daha yakından görme imkanına kavuşmuş olursunuz.

Güven Soru-Cevap Bölümü

Siteniz üzerinden alışveriş ne kadar güvenli?

Sitemiz dünyaca ünlü Global Sign marka SSL sertifikasıyla korunmaktadır. Ayrıca kredi kartı bilgileriniz sunucuda depolanmamaktadır. Sitemiz üzerinde alışverişte güvelikle ilgili aklınıza takılan soruları bize telefonla da sorabilirsiniz.  444 888 6 dahili 104

Üyelik bilgilerim ne kadar güvende?

Üye olurken girdiğiniz bilgiler 3.şahıslarla paylaşılmamakta ve başka amaçlar için kullanılmamaktadır.

Sizi bir çay içmeye mağazalarımıza davet ediyoruz. Böylece mağazamızı, ürünlerimizi ve çalışanlarımızı daha yakından görme imkanı yakalamış olacak ve aklınıza takılan her türlü soruyu satış temsilcilerimize doğrudan sorabileceksiniz.

Ödeme Soru Cevap Bölümü

Sizden bütçeme göre bazı ürünler almak istiyorum yardımcı olur musunuz?

Tabii ki, siz bütçenizi bize bildiriniz biz sizin için en uygun paket çözümü sunalım. Bunun için 0216 316 49 29'dan satış temsilcisi arkadaşlarımızla görüşebilirsiniz.

İndirimleriniz var mı, nakit ödemelerde yüzde kaça kadar indirim yapabiliyorsunuz ?

Fiyatlarımızı Türkiye’nin en uygun fiyatları olarak belirlemeye gayret ettik. Kısa bir araştırmayla bunu görebileceksiniz. Ancak mağazalarımıza geldiğinizde ve yüklü alımlar söz konusu olduğunda müşteri temsilcilerimizle birebir indirim meselesini görüşebilirsiniz.

Siparişimi nasıl verebilir ödememi nasıl gerçekleştirebilirim ?

Siparişinizi ve ödemenizi birkaç yoldan gerçekleştirebilirsiniz.
a) Beğendiğiniz ürünleri sitemiz üzerinden kolaylıkla alabilirsiniz. Sitemiz üzerinden hem kredi kartıyla hem de havale yoluyla alışveriş yapabilirsiniz. Teknik olarak takıldığınız bir yer olursa bilgi işlem departmanımızla irtibata geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardım edilecektir. Bilgi işlem departmanına ulaşmak için 444 888 6 Dahili 102 ' i kullanabilirsiniz.
b) Mağazalarımıza gelerek siparişinizi verebilirsiniz. Mağazalarımızdan hem kredi kartınızla hem de özel ödeme seçeneklerini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.
c) Telefonla sipariş verebilir ödemenizi havale yoluyla ulaştırabilirsiniz.
Daha detaylı bilgi için ödeme seçenekleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sitenizde sunduğunuz kredi kartlarından başka bir kredi kartım var nasıl alışveriş yapacağım ?

18 bankanın kredi kartına taksitli alışveriş imkanı sunuyoruz. Bu bankaların hangi bankalar olduğunu görmek için tıklayınız: ödeme seçenekleri Bu bankaların dışında bir bankanın kredi kartına sahip iseniz 444 888 6 ’dan irtibata geçtiğinizde arkadaşlarımız size yardımcı olacaklardır.

Nakliye/Montaj Soru Cevap Bölümü

Şehir dışına satışınız var mı ?

Evet, Türkiye’nin her yerine satışımız bulunmaktadır.

Nakliye ücretli mi, ücretsiz mi ?

500 TL ve üzeri alışverişlerinizde Türkiye’nin her yerine (bütün il merkezlerine ve bazı ilçelere) ürünlerimizi Ücretsiz bir şekilde gönderiyoruz. Alacağınız ürünün tutarı 500 TL’ye yakınsa ÜCRETSİZ teslimattan faydalanabilmeniz için siparişinizi 500 TL’ye tamamlamanızı öneriyoruz.

Peki 500 TL altı alışverişlerde veya teslimat ilçeye olacaksa durum nedir ?

500 TL altı alışverişlerde veya teslimat ilçeye olacaksa oluşacak kargoyu siz ödüyorsunuz ancak kargoyu çok yüksek tutmamaya gayret ediyoruz. Bazı ilçelere ücretsiz teslimat yapılabilmektedir. Bu konuda lütfen 444 888 6 dan bilgi alınız.

Ürünler kaç günde elimizde olur ?

Siparişiniz, ürününe göre ortalama 3 ila 18 iş günü içinde teslim edilir. Erken gönderilme veya gecikme durumlarında size bilgi maili gönderilir veya telefon edilir. Sitemiz üzerinden sipariş vermişseniz siparişinizin durumu ile ilgili işlemleri "Sipariş Takip" menüsünden takip edebilirsiniz.

Ürünü ben alsam siparişi belirteceğim yere ya da kişiye yapabilir misiniz ?

Evet, ister kredi kartı olsun ister banka havalesi, bütün ödeme şekillerinde ürün teslimatı, ödemeyi gerçekleştiren kişiye yapılabildiği gibi siparişi veren kişinin belirteceği 3.'üncü şahıslara da yapılabilir.

Siparişinizin size hızlı bir biçimde ulaştırılması için dikkat etmeniz gerekenler:

Lütfen üyelik bilgilerinizi doğru giriniz (adres, telefon vb bilgiler…). Siparişinizle ilgili ödemenizi kredi kartı veya havale ile gerçekleştiriniz.