|
|
|
ISO 10002-2006 Müşteri Mümnuniyeti Std.
|
|
|
|
Mobilya sektöründe her geçen gün yeniliklere
imza atan, Avrupa Kalitesinde hizmet almayı hak eden müşterilerimize hak
ettiğini vermeye çalışan evgör “Müşteri odaklı, tutarlı, sistematik ve duyarlı”
bir müşteri şikâyetleri yönetimi süreci uygulayarak “Müşteri Memnuniyet
Sürecini” İSO 10002:2006 belgesini alarak
sertifikalandırmıştır.
Kurulduğu tarihten buyana tüm personeli ile
müşteri memnuniyetine ve şikâyetlerini ele alma sürecine aşırı derece hassasiyet
gösteren “Memnuniyetiniz dostlarınızla şikayetiniz bizimle paylaşın” sloganı ile
yola çıkan Evgör için İSO 10002:2006 belgesi; Evgör’ün
müşterilerini önemsediğini, Evgör’ün müşteri şikâyetleri yönetim sisteminizin
rakiplerle kıyaslandığında daha üst seviyelerde uygulandığını, Evgör’ün mükemmel
bir müşteri ilişkileri yönetimi vitrinine sahip olduğunu göstermek ve Evgör
çalışanlarının müşteri şikâyetleri yönetimi konusunda bilinç ve dikkatlerini
geliştirmek için önemlidir.
Müşteri Memnuniyet Süreci ile;
müşterilerinden fax, telefon, e-mail, anket, bizzat firmaya gelerek sözlü veya
internet aracılığıyla ulaştırılan her türlü istek, öneri, şikayet ve talepleri
hakkında işlem başlatmaktadır.
Evgör’e gelen tüm bu şikayet ve öneriler;
Müşteri Memnuniyeti Yönetim Temsilcisi tarafından kayıt altına alınır,
sonuçlanıncaya kadar takip edilir ve müşterilerine bilgi
verilmektedir.
Müşteri Memnuniyeti Standardını temel alan Evgör müşteri
şikayetlerinde hatanın kök nedeninin tespiti, tekrarının engellenmesi ve müşteri
şikayetlerinin etkin bir şekilde ele alınması yoluyla, müşteri
memnuniyetsizliğinin önüne geçilmesini ve müşteri memnuniyetinin sürekliliğinin
sağlanmasını amaç edinmiştir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Evgör Mobilya Türkiye'nin Kalite Ödüllü Markası
Her biri birbirinden şık tasarımlarla karşınıza çıkan köşe koltuk takımları her an bir arada yakın olmak isteyenlerin yanında salonlarında eşsiz bir atmosfer yaratırken yerden de tasarruf etmek isteyenler için oldukça güzel bir alternatiftir. Tüm ihtiyaçlara karşı çözüm üreten Evgör mobilya birbirinden güzel yatak takımları modelleri ile gözleri kamaştırmaya devam ediyor. Geniş kataloğumuzdan oturma grupları ve fiyatları hakkında bilgi alabilir, tüm ayrıntılara ve parça parça alım isteklerine dair tek adet koltuk fiyatlarından ölçülerine kadar gerekli tüm detaylara ulaşabilirsiniz. Her ekonomiye uygun fiyatlarda olan ürünlerin yanı sıra çeşitli ödeme ve vade seçenekleriyle de daha da kolay bir hale gelen alışveriş keyfiniz evlerinizin en önemli kısımlarından biri olarak köşeli koltuk, köşe koltuk modelleri ile başlasın. Mobilya fiyatları konusunda son derece iddialı olan Evgör Mobilya, sadece en iyi koltuk fiyatları ya da belirli bir üründe hesaplı fiyatları ile değil tüm mobilya gurubu altında bulunan her ürün için yüksek kaliteyi en iyi fiyatlar ile bulabileceğiniz adresiniz.
Neden Evgör Mobilya ?
Evgör Mobilya'da her zevke ve her bütçeye uygun mobilya modelleri ve markalarını keyifle inceleyebilir ve alışverişinizi güvenle yapabilirsiniz. Ürünlerimizde 2 yıl firma garantisi bulunan ve alanında uzman kadroları ile müşteri memnuniyetine odaklı bir firma olan Evgör Mobilya'nın İstanbul dışında satış noktası bulunmamaktadır. yatak odası yemek odası salon takımı koltuk takımı kanepeler köşe takımı tv üniteleri düğün paketleri bazalar yataklar yatak başlıkları aksesuarlar
|
|
|
|
|
|
