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Foire aux Questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos questions les plus fréquemment posées.

Qui est Evgor ?
Répondre :
Fondée en 2004 avec la vision de devenir une marque innovante et mondiale de valeur internationale dans le secteur du meuble, Evgor est devenue l’une des entreprises leaders de son domaine grâce à ses investissements stratégiques et à ses pratiques réussies.

Avec ses produits, Evgor Meuble a atteint environ 50 000 foyers à ce jour. En collaborant étroitement avec ses fournisseurs, l’entreprise crée des designs uniques, modernes, de haute qualité et tendance, tout en offrant à ses clients à travers toute la Turquie un service fiable de livraison, d’installation et d’après-vente.

En plus de notre showroom à plusieurs étages situé à Istanbul – point de rencontre des continents et des cultures – notre boutique en ligne multilingue, Evgor.com.tr, premier et plus grand magasin de meubles en ligne de Turquie, nous permet de livrer des produits dans le monde entier.

Portée par la confiance et le soutien de ses clients, Evgor Meuble regarde l’avenir avec optimisme, se renouvelant continuellement et avançant chaque jour avec détermination.
Quels matériaux utilisez-vous dans vos produits ?
Répondre :
La durabilité et la longévité sont nos principales priorités.

• Nous utilisons du bois de charme ou de hêtre séché au four pour les structures des canapés.
• Pour les assises, nous privilégions des mousses à haute densité et confortables.
• Pour les finitions de surface, nous utilisons des panneaux MDF ou des panneaux laqués résistants aux rayures et à l’humidité. Pour les assemblages et les charnières, nous employons des pièces métalliques de haute qualité.

Chez Evgor Meuble, nous allions esthétique et fonctionnalité, en garantissant élégance et durabilité.
Les tissus que vous utilisez sont-ils anti-taches ?
Répondre :
La plupart des tissus d’ameublement utilisés dans nos collections sont anti-taches, faciles à nettoyer et déperlants.

• Ces tissus sont idéaux pour un usage quotidien et résistent également à l’usure et à la décoloration.
• Nous proposons des options de tissus haute performance, particulièrement adaptées aux familles avec enfants et aux propriétaires d’animaux.
Proposez-vous des options de paiement échelonné ?
Répondre :
Nous offrons des solutions de paiement flexibles adaptées à différents besoins :

• Par le biais de banques partenaires, nous proposons des plans de paiement allant jusqu’à 9 mois pour les paiements par carte bancaire.
• Dans nos magasins physiques, nous offrons jusqu’à 6 mois de paiement interne (avec billet à ordre).
• De plus, avec notre option “Payez un acompte maintenant pour fixer votre prix ; payez le solde restant en jusqu’à 6 versements et recevez la livraison à la date de votre choix”, vous pouvez facilement planifier votre budget.

Que vous fassiez vos achats en ligne ou en magasin, nous vous proposons des méthodes de paiement sûres, transparentes et flexibles.
Facturez-vous des frais supplémentaires pour la livraison et l’installation ?
Répondre :
Notre politique de prix est transparente ; aucun frais supplémentaire n’est appliqué après le paiement.

• Pour les achats de 20.000 TL ou plus à Istanbul, la livraison, le transport et l’installation sont gratuits.
• Pour les commandes en dehors d’Istanbul, la livraison et l’installation sont gratuites pour les achats de 200.000 TL ou plus.
• Les livraisons sont effectuées en toute sécurité par nos équipes expertes ou par nos partenaires logistiques agréés.
• Tous les détails de tarification sont clairement communiqués avant votre commande, afin que vous n’ayez jamais de coûts imprévus.
Quel est votre délai de livraison?
Répondre :
Nos délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du produit :

• Les produits en stock sont généralement livrés sous 5 à 10 jours ouvrables, tandis que les produits fabriqués sur mesure sont livrés sous 25 à 35 jours ouvrables.
• La planification de la livraison est organisée à l’avance en communication directe avec nos clients.
• Nous vous tenons informés tout au long du processus et vos produits sont livrés en toute sécurité à votre adresse.
Que dois-je faire si le produit est endommagé pendant la livraison ?
Répondre :
Les livraisons à Istanbul et dans les provinces voisines sont effectuées avec nos propres véhicules, tandis que celles vers d’autres régions sont assurées par des sociétés logistiques professionnelles et assurées.

• Nos produits sont soigneusement emballés avec des matériaux de protection spéciaux tels que du papier bulle épais, de la mousse bleue et du polystyrène blanc, avec des protections supplémentaires aux coins afin de minimiser les dommages éventuels pendant le transport.
• Tout dommage pouvant survenir lors de la livraison est couvert par l’assurance. En cas de problème, vous pouvez nous contacter pour des solutions rapides et efficaces. Conformément à notre approche axée sur la satisfaction client, vos produits sont protégés à chaque étape.
Quelle est la durée de garantie de vos produits et comment assurez-vous la fourniture des pièces de rechange ?
Répondre :
• Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux.
• Pendant la période de garantie, l’assistance technique et la fourniture des pièces de rechange sont assurées par notre entreprise.
• Même après la fin de la garantie, les pièces de rechange sont fournies pendant au moins 5 ans tout au long de la durée de vie du produit.
Proposez-vous des options de couleurs et de tissus pour vos meubles ?
Répondre :
Grâce à notre large gamme de catalogues de couleurs et de tissus, vous pouvez choisir l’option qui correspond le mieux à votre espace de vie et à votre style.

• Nos options de tissus incluent des alternatives de haute qualité aux textures variées telles que le satin, le lin, le nubuck, le velours et la chenille.
• Pour les finitions laquées, nous proposons des couleurs élégantes et modernes comme l’anthracite, le crème et le beige.
• Pour les produits en verre, vous pouvez allier esthétique et fonctionnalité avec des options réfléchissantes, fumées ou miroir.
• Pour les pièces métalliques, nous offrons des alternatives élégantes et durables telles que l’or et l’aluminium.
• Vous pouvez découvrir toutes ces options dans notre showroom ou demander un échantillon.
Puis-je faire fabriquer mes meubles sur mesure selon la taille et le design que je souhaite ?
Répondre :
• Pour certains modèles, nous proposons la possibilité de fabriquer des meubles sur mesure, adaptés à la personne et à l’espace.
• Pour les canapés et les ensembles d’angle, des détails tels que la profondeur d’assise, la hauteur des accoudoirs et le nombre de modules peuvent être ajustés ; pour les tables à manger, la longueur, la largeur et le style des pieds peuvent être personnalisés selon vos besoins.
• Nos meubles modulaires, tels que les armoires, les meubles TV, les consoles, les bibliothèques et les commodes, peuvent également être conçus sur mesure pour s’adapter à votre espace.
• Les demandes de conception et de dimensions spéciales sont soigneusement préparées via un processus de dessin technique et d’approbation, afin de répondre parfaitement à vos attentes.
• Pour plus d’informations et pour découvrir les modèles disponibles, vous pouvez contacter notre équipe de vente experte.
Notre Magasin à Tuzla

Nous vous invitons à nous rencontrer dans notre showroom de Tuzla de 3000 m², où nous sommes présents depuis 2004.

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