Sık Sorulan Sorular

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve sorularınızın cevaplarını almanız için bu Sıkça Sorulan Sorular bölümünü hazırladık. Bu bölümde, teslimat sürenizin ne kadar olduğundan taksitli ödeme seçeneklerine kadar sıklıkla sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Ayrıca ürünlerimizin kalitesi hakkında da bilgi edinebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular bölümümüzde yanıtlanmayan sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize yeni bir soru sorabilirsiniz
Soru Sor
Evgör Kimdir?
Cevap :
Mobilya sektöründe uluslararası değere sahip, yenilikçi ve global bir dünya markası olma vizyonu ile 2004 yılında kurulan Evgör, yaptığı yatırımlar ve uyguladığı başarılı stratejiler ile alanında sayılı firmalardan biri haline gelmiştir.

Ürünleriyle, bugüne kadar yaklaşık 50 bin ailenin evine giren Evgör Mobilya, birlikte çalıştığı tedarikçileriyle, özgün, modern, kaliteli ve trend tasarımlar üreterek, Türkiye’nin her yerinde servis, montaj ve satış sonrası hizmet güvencesiyle, müşterileri ile buluşturmaktadır.

Kıtaların ve kültürlerin buluşma noktası İstanbul’daki çok katlı showroomumuzun yanı sıra farklı dillerde yayın yapan online mobilya mağazamız, Türkiye’nin ilk ve en büyük internet mobilya mağazası Evgor.com.tr üzerinden de dünyanın her noktasına ürün satışı gerçekleştirmektedir.

Müşterilerinden aldığı güç ile yarınlara umutla bakan Evgör Mobilya her geçen gün kendisini yenileyerek daha sağlam adımlarla durmadan hep ileri gitmeyi hedeflemektedir.
Ürünlerinizde hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
Cevap :
Ürünlerimizde uzun ömür ve dayanıklılık önceliğimizdir.

• Koltuk iskeletlerinde fırınlanmış gürgen veya kayın ağacı kullanıyoruz.
• Oturum alanlarında yüksek yoğunluklu, konforlu süngerler tercih ediyoruz.
• Yüzey kaplamalarında çizilme ve neme dayanıklı MDF ya da lake boyalı paneller bulunur. Bağlantı ve menteşelerde ise kaliteli metal parçalar kullanılır.

Evgör Mobilya olarak estetik ve fonksiyonelliği bir arada sunar, şıklık ve dayanıklılığı garanti ederiz.
Kullandığınız kumaşlar leke tutmaz özellikte mi?
Cevap :
Koleksiyonlarımızda kullanılan döşemelik kumaşların büyük bölümü leke tutmaz, kolay silinebilir ve sıvı itici özelliklere sahiptir.

• Günlük kullanım için ideal olan bu kumaşlar, aynı zamanda yıpranmaya ve solmaya karşı dirençlidir.
• Özellikle çocuklu aileler ve evcil hayvan sahipleri için yüksek performanslı kumaş seçenekleri sunmaktayız.
Taksitli ödeme seçenekleriniz var mı?
Cevap :
Müşterilerimize farklı ihtiyaçlara uygun, esnek ödeme çözümleri sunuyoruz:

• Anlaşmalı bankalar aracılığıyla kredi kartına 9 aya varan taksit imkânı sağlanmaktadır.
• Mağazalarımızda geçerli olmak üzere 6 aya kadar elden (senetli) ödeme seçeneği mevcuttur.
• Ayrıca, “Şimdi ön ödeme yapın, fiyatınızı sabitleyin; kalan ödemeyi 6 aya varan taksitlerle yapın ve teslimatı istediğiniz tarihte alın” seçeneğimizle bütçenizi rahatça planlayabilirsiniz.

Hem online hem de fiziksel mağaza alışverişlerinizde güvenli, şeffaf ve esnek ödeme yöntemleriyle yanınızdayız.
Teslimat ve kurulum için ek ücret alıyor musunuz?
Cevap :
Fiyat politikamız şeffaftır; ödeme sonrası herhangi bir ek ücret talep edilmez.

• İstanbul içi 20.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo, teslimat ve kurulum ücretsizdir.
• İstanbul dışı siparişlerde 200.000 TL ve üzeri alışverişlerde nakliye ve montaj ücretsizdir.
• Teslimatlar, uzman ekiplerimiz ya da yetkili lojistik partnerlerimiz tarafından güvenle gerçekleştirilir.
• Sipariş öncesinde tüm ücretlendirme detayları açıkça paylaşılır, böylece beklenmedik maliyetlerle karşılaşmazsınız.
Teslimat süreniz ne kadar?
Cevap :
Teslimat sürelerimiz ürünün stok durumuna göre değişmektedir:

• Stokta bulunan ürünler genellikle 5–10 iş günü, özel üretim ürünler ise 25–35 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
• Teslimat planlaması, müşterilerimizle iletişim kurularak önceden organize edilir.
• Süreç boyunca bilgilendirme yapılmakta ve ürünleriniz güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılmaktadır.
Teslimat sırasında ürün hasar görürse ne yapmalıyım?
Cevap :
Teslimatlar, İstanbul ve çevre illerde firmamıza ait araçlarla; diğer bölgelerde ise sigortalı ve uzman kurumsal lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

• Ürünlerimiz, nakliye sürecinde kalın patpat, mavi strafor ve beyaz köpük gibi özel koruyucu malzemelerle özenle paketlenmekte; kenarları ekstra koruyucularla desteklenerek taşınma sırasında oluşabilecek hasarlar en aza indirilmektedir.
• Teslimat sırasında oluşabilecek her türlü zarar sigorta kapsamında olup, böyle bir durumla karşılaşmanız halinde hızlı ve etkili çözümler sunmak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini önceliklendiren hizmet anlayışımız doğrultusunda, ürünleriniz her aşamada güvence altındadır.
Ürünlerinizin garanti süresi ve yedek parça temini nasıl sağlanıyor?
Cevap :
• Tüm ürünlerimiz, üretim ve malzeme kaynaklı sorunlara karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.
• Garanti süresi boyunca teknik destek ve parça temini firmamız tarafından sağlanmaktadır.
• Garanti süresi sona erse bile, yedek parçalar ürünün kullanım süresi boyunca en az 5 yıl temin edilmektedir.
Mobilyalarınızda renk ve kumaş seçeneği sunuyor musunuz?
Cevap :
Geniş renk ve kumaş kartelamız sayesinde yaşam alanınıza ve tarzınıza en uygun seçimi yapabilirsiniz.

• Kumaş seçeneklerimiz arasında saten, keten, nubuk, kadife ve şönil gibi farklı dokularda yüksek kalite alternatifler yer almaktadır.
• Lake boya uygulamalarımızda antrasit, krem ve bej gibi hem şık hem modern renk seçenekleri sunulmaktadır.
• Cam ürünlerde reflekte, füme veya ayna seçenekleri ile estetik ve fonksiyonelliği bir arada bulabilirsiniz.
• Metal aksamlarda ise gold ve alüminyum gibi hem zarif hem dayanıklı renk alternatifleri mevcuttur.
• Tüm bu seçenekleri mağazamızda yakından inceleyebilir veya numune talebinde bulunabilirsiniz.
Mobilyalarımı istediğim ölçü ve tasarımla özel yaptırabilir miyim?
Cevap :
• Bazı modellerimizde, kişiye ve mekâna özel ölçülerde üretim imkânı sunmaktayız.
• Koltuk ve köşe takımlarında oturum derinliği, kol yüksekliği ve modül sayısı; yemek masalarında ise uzunluk, genişlik ve ayak tipi gibi detaylar ihtiyaçlarınıza göre şekillendirilebilir.
• Gardırop, TV ünitesi, konsol, kitaplık ve dresuar gibi modüler mobilyalarımızda da alanınıza uygun özel tasarımlar geliştirilmektedir.
• Özel tasarım ve ölçü talepleriniz, teknik çizim ve onay süreciyle titizlikle hazırlanarak beklentilerinize en uygun şekilde hayata geçirilir.
• Detaylı bilgi ve uygun modeller için uzman satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Toplam Sonuç 12 Soru
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.